JAWS-Modul OpenScape Concierge
Maßgeschneiderte Telefon-Businesslösung für den Siemens Enterprise Communications Arbeitsplatz für Blinde
Das JAWS-Modul OpenScape Concierge ist eine von Papenmeier entwickelte intelligente Software-Erweiterung für das Bildschirmleseprogramm JAWS, die in Verbindung mit Braillezeilen der BRAILLEX EL- Serie Blinden optimales Arbeiten mit der Anwendung OpenScape Concierge der Firma Siemens Enterprise Communications ermöglicht.
Speziell die Anpassung an das patentierte Navigationsverfahren der BRAILLEX EL- Geräte garantiert schnelles und effektives Arbeiten.
Funktionalität
- Bedienbarkeit aller am ACD- oder Telefonvermittlungsplatz verfügbaren Funktionen und Anzeigen, wie z. B:
- Benutzerstatus
- Anrufsteuerung
- Wartereihe
- Gesprächsstatus
- Vollständige Bedienbarkeit der integrierten Datenbankabfrage.
- Übersichtliche Auswahl der im Concierge integrierten Funktionen, wie Detailanzeigen und HTML-Browser
- Nutzung und Unterstützung weiterer am Telefonvermittlungsplatz installierter Software, wie z. B. Office Produkte.
Optimierter Arbeitsablauf
Mit dem JAWS-Modul zu Ihrem Telefon ACD- oder Vermittlungsplatz erreichen Sie hohe Effektivität bei einfachster Handhabung. Gerade an einem Vermittlungsplatz sind schnelle und präzise Reaktionen gefragt.
- Durch automatische Präsentation des aktuellen Gesprächsstatus entfallen aufwändiges Navigieren und Sammeln von Informationen in der Applikation.
- Maximale Geschwindigkeit erreichen Sie durch die optimierte Tastaturbedienung und Nutzung der Routingtasten.
Highlights im JAWS-Modul OpenScape Concierge
- Hardware unabhängige Bedienung aller Dialoge
- automatische Präsentation der eingehenden Anrufe, des Gesprächszustands und der Nebenstellezustände
- schneller Wechsel zu allen Funktionen durch Tastenkombinationen oder Routingtasten
- Übernahme von Rufnummern (Direktwahl) aus anderen Applikationen möglich
Systemvoraussetzungen
Als Voraussetzung wird ein betriebsfähiger PC-Vermittlungsplatz des Herstellers benötigt. Es ist keine proprietäre Schnitt- stelle der Telefonanlage erforderlich. Die Projektierung kann somit ohne Rücksicht auf die Hilfsmittel erfolgen. Auf dem PC des Arbeitsplatzes wird lediglich JAWS für Windows und das erforderliche JAWS-Modul installiert. Die Braillezeile wird an eine freie serielle oder USB Schnittstelle angeschlossen.
Zu einer kompletten Anpassung gehören zusätzlich:
- JAWS für Windows (Bildschirmleseprogramm)
- Eine Braillezeile vom Typ BRAILLEX EL, z.B. BRAILLEX EL 80s
- Die Schulung der Hilfsmittel in Verbindung mit dem Vermittlungsplatz erfolgt nach Bestellung und Absprache von speziell ausgebildetem Personal unserer Firma.
- Überdies empfehlen wir eine umschaltbare Sprechgarnitur für Telefonie und PC.
Möchten Sie mehr erfahren? Wir beraten Sie gerne ausführlich. Bitte rufen Sie uns an unter Telefon 02304 946 0 oder senden Sie uns eine E-Mail an info.reha@papenmeier.de
